Kort svar
Vi bestreber oss på å svare alle henvendelser innen én virkedag. For hastespørsmål kan du ringe Erlend direkte på +47 951 40 786.
Mynk er et lite og agilt team som prioriterer rask og personlig kundestøtte. Vår ambisjon er å svare alle henvendelser innen én virkedag – i praksis svarer vi oftest innen noen timer i vanlig arbeidstid (mandag–fredag, 08–17).
Har du et teknisk problem eller en henvendelse som haster, kan du ringe Erlend direkte på +47 951 40 786. Vi er ikke et stort kundesenter med automatiserte svar – du får snakke med en som faktisk kjenner produktet.
For generelle spørsmål, demoforespørsler og kontraktsrelaterte henvendelser bruker vi hei@mynk.no. Ønsker du en demo eller veiledning i onboarding, book gjerne et tidspunkt direkte via lenken i e-postsignaturen vår.
Brukere med aktivt abonnement har tilgang til prioritert support via chat i plattformen. Her er responstiden vanligvis under to timer på dagtid. For enterprise-kunder med SLA-avtale garanterer vi respons innen fire arbeidstimer.
Vi tror på at god kundestøtte er en del av produktet – ikke en ettertanke. Hvis du opplever at vi svarer sent eller at noe ikke fungerer som det skal, ta det gjerne opp direkte. Vi setter pris på tilbakemeldinger og bruker dem aktivt til å forbedre oss.